টার্মস ও কন্ডিশন (Terms & Conditions)

সুবাস (Subas) এর ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা এবং পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তাবলি (Terms & Conditions) মেনে চলতে হবে।

১. পণ্যের মান ও দাম

• আমরা সর্বদা শ্রীমঙ্গলের সেরা মানের চা পাতা এবং খাঁটি পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি। পণ্যের ছবি এবং বাস্তবের রঙের মধ্যে আলোর কারণে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
• ওয়েবসাইটে উল্লেখিত পণ্যের দাম যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার সুবাস সংরক্ষণ করে। তবে অর্ডার প্লেস হয়ে যাওয়ার পর দাম পরিবর্তিত হলেও পূর্বের দামেই অর্ডার কনফার্ম হবে।

২. অর্ডার কনফার্মেশন ও বাতিলকরণ

• অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের কাস্টমার কেয়ার থেকে ফোন করে আপনার অর্ডার কনফার্ম করা হবে। ফোন রিসিভ না করলে অর্ডারটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• যেকোনো সন্দেহজনক বা ফেক অর্ডার বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার সুবাস কর্তৃপক্ষ রাখে।

৩. ডেলিভারি ও শিপিং পলিসি

• ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি সময় সাধারণত ১-২ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৪ কার্যদিবস।
• কুরিয়ার সার্ভিস বা অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো কারণে (যেমন: আবহাওয়া, ধর্মঘট) ডেলিভারি টাইম পরিবর্তিত হতে পারে।
• ১৪৯৯ টাকার বেশি অর্ডার করলে কাস্টমার ফ্রি ডেলিভারি উপভোগ করবেন।

৪. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

পণ্য রিসিভ করার সময় অবশ্যই কুরিয়ার ম্যানের সামনে পার্সেল খুলে চেক করে নেবেন। পণ্যে কোনো ত্রুটি বা ভুল পণ্য পেলে সাথে সাথে কুরিয়ার ম্যানকে ফেরত দিন অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ারে কল করুন। পণ্য রিসিভ করার পর তা রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।

৫. পেমেন্ট ও বিলিং (Payment & Billing)

আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং ডিজিটাল পেমেন্ট (যেমন: বিকাশ, নগদ, রকেট, কার্ড) গ্রহণ করে থাকি। ডিজিটাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হলে তা কাস্টমারকে বহন করতে হতে পারে। ওয়েবসাইটটি সম্পূর্ণ নিরাপদ (SSL Certificate যুক্ত), তাই আপনার পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত।

৬. প্রাইভেসি ও ডেটা নিরাপত্তা (Privacy & Data Security)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন: নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা) আমরা অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করি। অর্ডার প্রসেস করা এবং ডেলিভারি নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যেই শুধুমাত্র এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy পেজটি পড়ুন।

৭. দায়বদ্ধতা (Limitation of Liability)

সুবাস কোনো অবস্থাতেই কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। আমাদের সেবা ব্যবহার বা পণ্য ক্রয় থেকে উদ্ভূত কোনো সমস্যা বা দাবির ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা পণ্যের মূল্যের সমপরিমাণ হবে।

৮. কপিরাইট

এই ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট, ছবি, লোগো এবং ডিজাইন সুবাস-এর নিজস্ব সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া এসব কন্টেন্ট অন্য কোথাও ব্যবহার বা কপি করা আইনত দণ্ডনীয়।

যোগাযোগ

টার্মস ও কন্ডিশন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: